Zakres tematyczny szkolenia:
Podstawowe pojęcia oraz ogólne przepisy BHP obowiązujące w jednostce handlowej
Rodzaje punktów sprzedaży, ich charakterystyka oraz wyposażenie
Otoczenie przedsiębiorstwa handlowego oraz marketing i reklama w handlu detalicznym
Zaopatrzenie i zakup towarów w jednostce handlu detalicznego
Organizacja gospodarki magazynowej
Rozmieszczenie i przechowywanie towarów
Obliczenia sklepowe; Kształtowanie cen w jednostkach sprzedaży
Inkasowanie należności za sprzedane produkty
Prowadzenie dokumentacji związanej ze sprzedażą
Podstawowe zagadnienie z zakresu obsługi klienta
Techniki sprzedaży i metody prezentacji produktów
Komunikacja interpersonalna i prowadzenie rozmów z klientami
Zawieranie transakcji sprzedaży
