Zakres tematyczny:
Organizacja i specyfika pracy biurowej; Znajomość zasad BHP oraz ergonomii pracy
Prowadzenie rozmów telefonicznych; Organizacja i obsługa spotkań
Obsługa korespondencji; Rodzaje i redagowanie pism; Instrukcja kancelaryjna
Archiwizacja dokumentów; RODO; Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy
Autoprezentacja i zasady obsługi klienta; Zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Obsługa urządzeń biurowych oraz podstawowa obsługa komputera
Korzystanie z sieci Internet oraz obsługa poczty elektronicznej
Edycja dokumentów, tworzenie arkuszy kalkulacyjnych
